شرایط کالاهایی که قابلیت بازگشت دارند:
برخی از محصولات مثل کیف، قاب، محافظ های صفحه نمایش معمولی و شیشه ای و کلیه کالا های مصرفی و غیر برقی و نظایر آن که در آنها صحت کالا در هنگام تحویل به مشتری شرط است، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند
محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت 7 روزه برای بازگشت کالا ندارند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود
درصورتی که محصول خریداری شده دارای ایراد فیزیکی میباشد، میبایست تا حداکثر 24 پس از دریافت کالا این مورد به پشتیبانی گوشی 123 گزارش شود
محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 7 روز اول قابل برگشت به فروشگاه گوشی 123 میباشند و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. گوشی 123 در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت.
شرایط برای ارسال کالا :
پیش از ارسال کالا با پشتیبانی گوشی 123 هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید
پس از پذیرش کالا کارشناسان گوشی 123 حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام میکنند و در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ یه حساب مشتری واریز میگردد.
هزینه های ارسال چکونه محاسبه خواهد شد؟
اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش گوشی 123 باشد، هزینه‌های ارسال به عهده گوشی 123 می باشد
برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به گوشی 123 ارسال شود.
در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان گوشی 123، همان کالا مجدد ارسال خواهد شد و هزینه بازگشت و ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.
تذکر 1 : در صورت انصراف از خرید قبل از ارسال کالا از انبار گوشی 123 باید اطلاع دهید در غیر این صورت انصراف شما پذیرفته نیست .
تذکر 2 : چنانچه سفارش خود را به اشتباه ثبت کرده اید قبل از ارسال کالا با تماس به بخش پشتبانی میتوانید فاکتور خود را اصلاح نمایید. ( هنگام ثبت سفارش به نام کالا ، توضیحات و تصویر کالا توجه نمایید همچنین در بخش پایانی و نهایی ثبت سفارش مجدد فاکتور خود را بررسی نمایید)
تذکر 3 : در صورت ثبت سفارش و دریافت کالا چنانچه دقیقا همان کالا ارسال و کالای ارسالی کاملا صحیح و بدون هیچ ایراد و نقص تحویل شود، امکان بازگشت و یا تعویض کالا وجود ندارد.
تذکر 4 : قابل ذکر است که بعضی از کالا ها که قطعات می باشد مانند درب پشت ، تاچ و … به دلیل حساس بودن کالا امکان مرجوع و تعویض وجود ندارد.
